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账户注销

一、实名用户:

1、登录前注销

如客户为我行实名身份证用户,在融e购app登录页面点击“遇到问题”--“注销电子银行”,进入短信验证页面输入正确的短信验证码,点击下一步进入身份验证页面,输入正确身份信息后点击下一步进入刷脸认证页面,刷脸认证通过后进入验证卡密码页面,输入正确卡密码即注销成功;

2、登陆后注销

(1)如客户为我行实名用户,登录融e购app后通过“设置-注销电子银行”进入到注销账户后哪些权益和应用可能受到影响的提示页面。如客户点击注销,输入短信验证码后,点击下一步即可注销成功。

(2)如客户为我行实名身份证用户,登录融e购app后通过“设置-注销电子银行”,进入到注销账户后哪些权益和应用可能受到影响的提示页面。如客户点击注销,短信验证码页面输入验证码,点击下一步后进入身份验证信息页面,输入用户信息点击下一步进入刷脸页面,刷脸认证通过后进入验证卡密码页面,卡密验证通过即注销成功。

二、非实名用户:

在融e购app登录页面,点击“遇到问题”--“注销电子银行”,进入短信验证页面,输入正确的短信验证码,点击下一步,即可注销成功;

注:1、仅最新版本的融e购app支持上述实名和非实名注销功能,触屏版和PC 端不支持。

2、客户注销融e 购后,该客户在融e购的积分、电子券等权益及融e 行、融e 联、e生活等电子银行应用均将无法使用。

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