<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑">1、什么时候可以收到退款？</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑"> 若您申请了退款，商户一般在48小时内为您办理退款，若您长时间没有收到退款，请您联系商户进行查询。</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑">2、我的商品是否可以退换货？</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑"> 请您联系商户咨询所购商品的售后政策。</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑">3、商品发错货了怎么办？</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑"> 请您直接与商户联系解决。</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑">4、我提交了退货/退款申请想要取消，怎么办？</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑"> 需要您直接联系商户协商。</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑">5、我申请退货后，为什么东西已寄回给商户了，退款单状态还是“待买家退还商品”？ </span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑"> 请您通过“我的融e购 >我的退款单”填写退货运单信息，以便卖家后续为您处理退款。</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑">6、我想申请全部退款，在填写退款金额时应填写我支付的现金部分金额还是订单金额？</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑"> 如果需要申请全部退款，退款金额请填写订单金额，而非现金部分的金额。</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑">7、使用积分和电子券的订单能否全额开具发票？</span></span></p>
<p><span style="font-size:14px"><span style="font-family:微软雅黑"> 客户下单时若选择“开具发票”，则增加提示“积分、电子券支付的商品金额商户无法向您开具发票”。</span></span></p>
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