1、未设置商城密码，但是已经使用网银登录，若网银登录密码忘记，是否能够通过商城页面找回密码？　　

        能通过商城页面找回网银登录密码。

2、设置密码的注意事项有哪些？

        请您避免直接使用与本人明显相关的信息（如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等）作为密码；为融e购商城设置专门的、不同于其他用途密码（如会员密码、电子邮箱密码等）的密码，并牢记密码。

3、登录融e购商城的注意事项有哪些？

        您访问我行网站时请直接输入网址登录，不要通过其他网址、号码或链接方式间接访问我行网站；

因此，请您留意以下几点

（1）访问工行网站时请直接输入网址登录，建议将工商银行融e购网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中，不要采用超级链接方式间接访问我行网站。

工行融e购地址：mall.icbc.com.cn

（2）小心识别*网站，若有任何怀疑，请立即致电4009195588与我们联系。

4、我收到短信说我的航班被取消了怎么办？

        您通过融e购商城购买机票，我行会对您的姓名、联系电话、航班号等重要信息采取严格的保密措施，确保信息安全。如果您接到以“航班取消”等情况为由，要求拨打指定“客服电话”的短信，请您不要相信，更不要按照其提示进行汇款等操作，防止上当受骗。请您及时致电融e购机票客服热线或联系航空公司咨询确认。