一、关于网页版即时通    

       即时通工具可以实现您与商户之间的交流。您可以登录融e购商城后，点击相应商品对应的即时通图标和商户进行联系。若您对于我行融e购商城有任何疑问，您可拨打我行服务热线4009195588咨询。

二、发起与商户客服的对话

       登录商城账户后，进入商户页面，选择左侧商铺信息中的商户客服，您便可以与商户客服对话了。

三、如何查找最近联系人？

       登录商城账户后，任意进入某个商户页面，在页面底部右侧位置点击即时通图标-选择客服，您便可以与最近联系过的客服对话了。

四、关于即时通客服不在线

      您使用即时通向不在线的商户发送信息时，当商户上线后可以看到您的咨询。

五、关于即时通的聊天记录

1、如何查看即时通的聊天记录？

      在聊天窗口中，可以点击聊天对话框右边的“消息记录”，即可查看更多的历史聊天记录。同时可以用关键字搜索。

2、即时通聊天记录可以保存时限：3个月。

六、即时通目前支持发送方式

       文字及自带表情。

七、使用即时通的费用

       您使用即时通是免费的。