1、在线支付时是否要交手续费？

　　在融e购商城购物，您不需要交纳手续费。

 2、为什么没有使用过积分支付，但是工行积分减少了？

　　请登录工行网银，依次点击“全部 > 生活缴费.本地特色 > 专属权益> 积分”查询工行积分使用情况。

3、我从哪里可以看到商户是否支持积分/逸贷支付？         

　　请您通过商品或店铺页面左侧的“商铺信息”上方查看，如商户支持使用积分/逸贷支付，该位置将显示“积分抵现”/“逸贷购物”的标签。如商户不支持使用积分、逸贷支付，该位置显示为空。同时，在商品页面“服务承诺”一栏，也会有对应显示。

4、自助注册网银用户是否也可以通过融e购商城使用综合积分进行支付？

　　可以。

5、什么是商户分期？

　　目前使用较广的分期功能主要为：客户分期和商户分期，前者是银行与客户进行手续费结算，后者是银行与商户进行手续费结算。两者均通过冻结信用卡可用额度（订单全额）完成交易。客户分期（即分期付款），需要客户承担分期付款手续费；商户分期，则由商户承担全部手续费。

6、支付时为何提示“信息代码：96114170 提示信息：此类交易抵扣积分与现金支付卡须为同一客户，请您使用积分归属客户的银行卡支付”？

      为维护您的积分安全，该笔订单使用积分抵扣后剩余部分金额请使用积分所属客户银行卡支付。