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  所谓情商高,就是会说话 世界知名企业员工指定培训教材

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  • 商品名称:所谓情商高,就是会说话 世界知名企业员工指定培训教材
  • 补差价:否
  • 版别:北京联合出版公司

基本信息
书名:所谓情商高,就是会说话
定价:32.00元
作者:佐佐木圭一 著;程亮 译
出版社: 北京联合出版公司
出版日期:2016年9月
页码:208
装帧:平装
开本:32
ISBN:978755028609202
编辑推荐
日本深受欢迎的人际沟通课程,世界知名企业员工指定培训教材。
作者原本不擅长沟通和表达,但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作,在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后,有一天,他发现打动人心的语言暗藏规则可循,从那时起,不仅表达方式,就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结,是一本活的“说话词典”。
本书为作者亲身实践中所总结的关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”,让你获得打动人心的措辞秘诀,使你在人际交往中无往不利。
这不是一本无趣的说话励志书,这是一本有趣的口才教科书!
如果说话这件事都让你很吃亏,那你真的需要好好练练嘴皮子了。
不走弯路,以最短的时间掌握说话技巧。和任何人都聊得来,世界就是你的。
作者简介
佐佐木圭一
日本优秀沟通专家、广告鬼才、文案写作大师,毕业于日本优秀国际型大学上智大学的研究生院,后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达,在历经无数次尝试和失败后,发现了打动人心的语言奥秘,成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人,前后共获得日本国内外51项大奖。
作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构,进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界最想上的课》、朝日电视台的《拜托了!排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目,在《an•an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。
目录
第一章完美掌握!把“No”变成“Yes”的技巧
1.无所不能的人都懂得如何措辞/2
2.把得到“Yes”回答的可能性提高2~3成/4
3.接受大量实践故事的洗礼/6
4.复习!3个步骤/7
5.阅读实践故事的关键/11
6.检验你的“措辞拿手度”①/41
7.实况转播1:“别让成功卡在说话上·演讲”/62
8.检验你的“措辞拿手度”②/81
第二章完美掌握!创造“警句”的技巧
1.能打动人心的语句,可以通过“菜谱”创造/84
2.能打动人心的人,必然拥有“警句”/84
3.把交流视为“技巧”而非“唯心论”/87
4.检验你的“措辞拿手度”③/121
5.首次公开3个新技巧!创造“警句”的技巧/141
6.实况转播2:“别让成功卡在说话上·演讲”/167
结语打开紧闭的人生之门/185
参考文献/参考影像/188
特别鸣谢/190

序言
说话时的措辞,真的能改变人生

举个实际生活中的例子。
比如打扫卫生。想让家人帮忙时,很多人会这样说:
“去把垃圾扔了。”
可结果呢?就得看对方当时的心情了。
得到的回答很可能是“我现在很累”,或是“我正在看电视呢”。
在这种时候,不妨试试下面的说法:
“扔垃圾和打扫浴室,你选哪个?”
这样一说,对方就会从中选择一种,而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。
再举个例子。
邀请意中人约会时,很多人会这样说:
“你这周六有空吗?”
可结果呢?很难预料。
若是两情相悦,那自然没什么问题,否则能不能得到肯定的回答可就难说了。其实只要换种说法,就能跨过这道障碍,成功得到“OK”的答复。
你觉得应该怎么说?
“那家很有名的意大利餐厅,现在只能订到这周五或周六的位子,你哪天有空?”
这样一说,对方就会从中选择一天,例如“嗯,周六有空”。不管选哪一天,只要对方做出了选择,约会就成功了。
人的行为意愿,会受到措辞的影响。例如前面这个例子,同样的邀请,第二种措辞就更容易帮助这个人成功约会,进而交往,最后迈入婚姻的殿堂,抓住了难得的幸福!
前面所举的两个例子中的主人公之所以能成功,并不是因为他们本身多么能说会道。事实上,措辞是有技巧的,他们只是懂得其中的技巧而已。
当被问到“A 和B 选哪个”的时候,一般人都会从中选择一种。关键在于,事先准备好的两个选项A 和B,应该是选哪个都不影响结果的。换句话说,无论对方选哪一个,自己都能达到目的。
措辞就像做菜,是有谱可循的。
只要掌握了菜谱,任何人都能做出美味佳肴。
我本来是一个笨嘴拙舌的人,但自从明白“措辞是有谱可循的”这个道理以后,我的人生就有了天翻地覆的变化。很多人以为,高明的措辞来自天生的语感,可实际上,措辞就像做菜一样,是可以通过学习而掌握的。
为了帮助那些苦于不善措辞的人明白这个道理,我把自己这十八年来找到的“措辞菜谱”写进了第一本书——《别让成功卡在说话上》。
爱读书的、有上进心的人,身上必然存在闪光点,可如果这些闪光点不能展现出来,将是多么可惜的一件事啊。我本人就曾因不善措辞而苦恼万分,所以不想把“措辞的技巧”敝帚自珍,而是希望向世人公开。
写这本续作的理由
在前作《别让成功卡在说话上》一书里,我公开了任何人都能实践的“措辞菜谱”。后来,我陆续参加了二百多场演讲和媒体活动,同许多商务人士、家庭主妇、学生等交流过。这些人说的最多的一句话是:
“我按书里的方法邀请对方约会,果然成功了!”
此外还有:
“不爱运动的爸爸开始跑步了!”
“鞋的销售额有了显著提升!”
“以前一直不肯合作的厂家,终于决定跟我签订新商品的合同了!”
“我一直拿反抗期的两岁女儿没招,直到用了书里的办法,非常有效!”
……
在交谈过程中,我听到了许多出人意料的趣事,还有一些连我也感到敬佩的巧妙措辞。同时,也有不少人向我提出具体的问题,询问怎样做才能彻底掌握措辞技巧。例如:
“这种场合该如何措辞?”
“关键时刻总是忘,怎么办?”
在不断获知大量实践事例的过程中,我忽然意识到:“应该让广大读者了解这些事例及心得体会中的要点!”“应该跟广大读者分享,以表达我的谢意!”这就是我写作本书的契机。
本书的写作目的是——
帮助读者完美地掌握并运用措辞的技巧。
书中不仅列出了大量一举变逆境为顺境的实践故事,使读者可以一边阅读,一边假想体验,而且记录了很多要点,以便读者能在实际生活中轻松运用。
本书的结构经过精心设计,即使没读过前作,也毫不妨碍理解。而且读过本书再去阅读前作,更能进一步加深理解。
必须掌握的“7 个突破口”和“8 个技巧”
拜托别人做事时,为了得到“Yes”的回答,可以运用一些具体的技巧,也就是把“No”变成“Yes”的技巧。当然,这些技巧不可能百分之百管用,但确实能大大提高得到 “Yes”回答的可能性。除此之外,还有“7 个突破口”。
◎把“No”变成“Yes”的7 个突破口
①“投其所好”
②“儆其所恶”
③“选择的自由”
④“被认可欲”
⑤“非你不可”
⑥“团队化”
⑦“感谢”
另外还有创造“警句”的技巧,如打动人心的演讲、电影里的著名台词,等等。在《别让成功卡在说话上》一书里,已经介绍过任何人都能现学现用的5 个技巧。
◎创造“警句”的5 个技巧
①“惊奇法”
②“反差法”
③“赤裸裸法”
④“重复法”
⑤“高潮法”
本书在上述技巧的基础上,还会首次公开3 个新技巧!!
⑥“数字法”
⑦“合体法”
⑧“顶点法”
写作本书的目的只有一个,就是让你掌握“措辞菜谱”,并且能够现学现用。
①记忆深刻!“实践故事”
我从别处听过不少令人印象深刻的“措辞趣事”,很多连我也感到格外敬佩。这些故事光是听起来,就叫人觉得十分痛快,而且颇具启发意义,所以我很喜欢。于是,我便收集了生活中的大量真实故事,这些故事的主人公无一不是最初处于无计可施的困境之中,最后却通过改变措辞,一举扭转了不利局面。
因为是故事的形式,所以很容易就能让人记住。如同我们学习历史知识,单纯靠死记硬背很难记住,但配合历史故事一起记忆,就会变得非常容易。
②阅读即练习!“产出型结构”
想掌握措辞技巧,就得先懂得方法,然后实践。好比做菜,得先知道怎样做好吃,然后多次练习,等彻底掌握方法,就算不看菜谱也会做了。
本书的结构经过精心设计,读者只要自然而然地思考,就能有所产出,收获成功。也就是说,仅仅通过阅读,就能得到练习。
③能体验实际演讲!“实况转播”
《别让成功卡在说话上》的演讲,因“有助于实际掌握”而受到了大家的好评。我决定不藏私,在本书里公开演讲内容,让大家可以通过阅读,对实际的演讲和研讨进行假想体验。
通过“实况转播1”,能体验把“No”变成“Yes”的技巧;通过“实况转播2”,能体验创造“警句”的技巧。
不用像我一样走弯路,以最短的时间掌握措辞技巧
身为广告文案撰稿人,我每天都要跟语言打交道。我本来并不擅长表达,却因突如其来的职位调动,成了广告文案撰稿人,每天得写400~500 例文案,而我始终都完不成。
其他人对我说:“没人对你抱有期待。”在过大的压力下,我的体重开始猛增。有段时间,我的表现实在差劲,公司甚至不给我安排工作。明明年轻力壮,却没有活儿干。如果把我当时的凄惨遭遇写成歌曲,旋律一定无比伤感,用来作三流电视剧的主题曲正合适。为了打发过剩的时间,我一边看电影、阅读小说和名言集,一边把喜欢的句子抄记下来。
有一天,我正无所事事地看着本子上的字句,突然发现了“语言的法则”。按照这个所谓的“法则”去写文案,竟然得到了“很有趣”的好评。我的人生并不是逐渐改变的,而是在掌握了“语言的法则”之后,一下子就发生了天翻地覆的变化。
现今,我以广告文案撰稿人的身份,已经度过了十八年的人生。如果你要从头体验这段经历,势必得付出大量的时间和精力,还未见得会获得很高的效率。从这个意义上讲,本书不只是一本“菜谱”,还是指南,它能让你在最短的时间内,掌握并实践我历经无数次尝试和失败才终于掌握的技巧。
本书就像一本烹饪教材,不仅归纳了“措辞菜谱”,还将做菜的过程全部呈现,毫不遮掩。在阅读的一瞬间,你就能迅速并彻底掌握,就算做不出“专业主厨的味道”,也能做出“家庭大厨的味道”。
通过公开“掌握措辞的方法”,我衷心期待所有阅读本书的人,都能开拓自己的人生,向着自己的梦想迈进。
下面就来看看具体都有哪些措辞的方法,以便于大家尽快掌握。
文摘
突破口1:投其所好
既是最基本的,也是最管用的

“抱歉,这种衬衫只剩这一件了。”
听到店员这样说,你会怎么想?
可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法,例如:
“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”
你又会怎么想?大概会产生“要是流行,我也想买”“最后一件了,不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来,拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容,如果使用不同的措辞,对方的接受方式和行为就会发生变化。
店员的目的是“希望顾客消费”,但不能直接说出来,而是要揣摩顾客的心理,采用“投其所好”的措辞。
以“投其所好”的形式提出请求,对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口,就能让对方高兴地听取自己的请求。

在“7 个突破口”中,我也会从“投其所好”这个突破口最先开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯,就能让对方觉得你连性格都变好了。不,正因为你会主动考虑“投其所好”,所以性格是真的变好了。
下面是几则利用“投其所好”的实践故事。

STORY “投其所好”实践故事
飞机供餐的鱼剩下很多时,怎样措辞才能顺利调整配量

电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中,绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕,由于乘客大多优先选择牛肉,所以导致鱼大量剩余。
就在新人空姐面临重大危机的关头,经验丰富的前辈说道:“像平时一样平均分配!看好了。”然后展现了高超的措辞技巧:
“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼,以及普通牛肉。”
由于是电影,其中自然存在表演成分,但前辈空姐这样一说,乘客确实会觉得鱼更好吃。后来,当前辈空姐询问乘客的选择时,绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。
“对不起,只剩鱼了。”
如果空姐这样说,乘客就会觉得自己简直成了废品回收站,哪里还有吃东西的心情,而像前辈那样说,乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。…… 978755028609202


价格说明

划线价格为参考价,并非原价,该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价;或由品牌供应商提供的厂商指导价、建议零售价等;或该商品在融e购平台上曾经展示过的销售价, 该价格仅供参考。
未划线价格为商品的实时标价,不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据商品参加活动,或会员使用电子券、积分等发生变化,最终以订单结算页价格为准。
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