| | | 活动大厅  | 帮助中心  |  客服电话
服务协议

中国工商银行电子商务平台会员服务协议

 

      在签署本协议之前,请您认真阅读协议全文,并特别注意协议中的加粗字体显示的内容。如对协议内容有任何疑问,请及时拨打中国工商银行客服电话95588或电子商务平台服务热线4009195588咨询。

 

甲方:客户            

 

乙方:中国工商银行股份有限公司

 

一、定义

除有特别说明外,下列概念在本协议中的定义如下:

1.1 电子商务平台:指乙方为商户(卖方)和会员(买方)提供的包含商品信息展示、购买、支付等服务在内的多功能综合服务平台,平台网址为:https://mall.icbc.com.cn

1.2 商品:指商户通过电子商务平台提供的产品或服务。

1.3 会员:完成本协议签署、使用电子商务平台服务的客户。

1.4 商户:指通过电子商务平台进行商品销售的卖方。

1.5 第三方:指甲乙双方之外的任何单位或个人。

1.6 法律:指中央或地方有权机关发布的法律、法规、规章及监督、管理要求等规范性文件。

1.7 业务管理规则:指乙方为运营电子商务平台制定并在电子商务平台发布的、适用于会员的各项管理规则或流程。

二、服务内容与原则

2.1 甲方可以使用乙方提供的电子商务平台查询商品和服务信息、达成交易意向并进行交易、查询交易记录、对所购商品进行评价、参加乙方相关营销活动以及乙方提供的其他服务。

2.2 乙方依据商业判断独立决定是否同意甲方提出的申请事项,包括但不限于会员资格申请、融资申请、支付申请、注销申请等。甲方接受乙方电子商务平台服务之外的其他服务的,按照乙方相关业务规则办理。

2.3 甲方应依照法律、本协议和业务管理规则进行商品浏览、信息发布、交易行为及相关活动,独立承担因上述活动产生的法律义务和责任。乙方对甲方和商户通过电子商务平台开展的相关活动提供技术支持和服务,并非甲方与商户之间交易关系的参与者。

 

三、注册会员

3.1 甲方提供相关注册信息并签署本协议后即成为电子商务平台会员。

3.2 甲方应当具有完全民事行为能力,限制民事行为能力人、无民事行为能力人不得注册为会员。如果甲方不符合上述条件,应当立即停止注册程序或停止使用电子商务平台,乙方有权终止其注册程序或采取取消订单、注销会员资格等必要措施。

3.3 若有证据证明或乙方有理由认定甲方存在不当注册或不当使用多个账户的情形,如通过软件、程序等方式,批量注册商城账户;通过账号滥发广告信息、发布虚假商品信息;参与刷单行为、恶意购买、恶意评价、恶意维权、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,乙方可以采取冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施。

3.4 甲方应当确保其注册会员时向乙方提供的信息及资料真实、准确、完整、有效。在签署本协议后,如甲方提供的信息或资料发生变更,应当及时在电子商务平台进行资料更新,否则,甲方对由此产生的后果承担相应责任。

3.5甲方在注册会员时使用的用户名应当符合法律、本协议和业务管理规则,且不得侵犯他人合法权益。乙方有权对甲方用户名的有效性进行审核。甲方的用户名不符合上述要求的,乙方有权终止向甲方提供电子商务平台服务,注销甲方的用户名。

3.6 甲方的用户名、密码或其他登录信息不得以任何形式转让、转借、出租或授权他人使用,否则,甲方同意乙方拒绝提供相应服务或终止本协议,由此导致的全部后果由甲方承担。

 

四、安全提示

4.1电子商务平台的用户名、密码或其他登录信息是乙方确认甲方身份的依据,凡使用用户名、密码或其他登录信息登录及后续进行的任何操作均视同甲方本人所为。甲方须妥善使用和保管前述客户身份等信息,因甲方保管不当或遭受他人攻击、*等情况造成的损失,乙方不承担责任。

4.2 甲方的用户名、密码或其他登录信息遭到未经授权的使用或发生其他任何安全问题时,甲方应立即通知乙方。乙方接到通知后应及时中止向甲方提供电子商务平台服务及相关服务,且有权采取包括注销会员资格在内的其他必要措施。甲方理解,乙方确认并采取措施需要合理的时间,对于在乙方采取措施前已经产生的后果(包括但不限于给甲方造成的任何损失),乙方不承担任何责任,法律法规另有规定的除外。

4.3 甲方应通过安全的环境直接登陆电子商务平台,不应通过未经乙方认可的邮件或第三方网站提供的链接登录,并确保在使用完毕后安全退出或关闭电子商务平台。甲方通过客户端软件登录电子商务平台的,客户端软件应从乙方网站或设备指定软件下载网站下载。甲方因受到电脑病毒、黑客攻击、恶意程序攻击等非乙方原因造成的全部损失,乙方不承担责任。

 

五、信息发布

5.1 甲方应对其在注册会员和接受电子商务平台服务过程中设置、发布的所有信息内容依法享有相应权利,并承担全部责任,如乙方因此遭受损失,有权向甲方追偿。

5.2 甲方在注册会员和接受电子商务平台服务过程中设置、传输、发送、发布的信息不得包含以下内容:

(1)反对宪法所确定的基本原则和制度;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一;

(3)损害国家荣誉和利益;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益;

(9)侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利;

(10)以虚构或歪曲事实的方式评价商品或商户;

(11)含有法律、行政法规禁止的其他内容。

5.3 乙方有权审查甲方的注册资料及信息发布情况,如发现甲方存在违反法律、本协议和业务管理规则的情形,乙方有权采取要求甲方说明情况、删除信息、注销会员资格等必要措施,甲方应当予以配合。

5.4 甲方有权在电子商务平台评价系统中对达成交易的商品进行评价,但应当遵守乙方相关业务规则,并不得包含任何法律法规与本协议列明的其他禁止性信息。甲方不得以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对商户实施威胁、敲诈勒索,否则乙方可以对上述行为产生的评价进行删除或者屏蔽。

 

六、系统运营与维护

6.1 乙方负责电子商务平台系统的日常运营和维护,有权对电子商务平台进行升级、改造。乙方根据系统升级、改造需要可以暂时中止提供电子商务平台服务,但应提前5日公告,并预告恢复日期。

6.2 乙方有权对甲方在电子商务平台的所有操作进行记录,不论该操作目的是否最终实现。甲方不得以任何方式干扰电子商务平台的正常运转,不得诋毁、损害乙方声誉或攻击电子商务平台计算机信息系统。

6.3 为保障甲方账户及资金安全,乙方有权对其认为可疑、异常或高风险的电子商务平台交易行为采取阻断或中止措施,对于阻断或中止的交易,甲方有义务按照乙方要求,协助乙方核实有关身份及交易情况。

6.4 乙方有权对甲方的交易信息进行查阅,发现交易行为涉嫌违反法律、本协议或业务管理规则的,有权向甲方发出询问的通知,甲方应当及时给予答复。乙方有权根据具体情况要求甲方改正,或依据法律、本协议或业务管理规则采取相应措施。

 

 七、交易结算规则

7.1 甲方应当根据法律、本协议、业务管理规则及乙方有关交易提示在电子商务平台开展交易活动,不得违背社会公共利益或公共道德,不得损害他人的合法权益,不得利用本站实施洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪行为。

7.2 甲方购买商品时,应当仔细确认交易商品品名、价格、数量、规格、尺寸、限制性要求等重要事项,并核实联系地址、电话、收货人等信息。甲方指定第三方为收货人的,第三方收货行为的后果由甲方承担。

7.3甲方与商户交易行为,应当基于真实的消费需求,不得存在对商品实施恶意购买、恶意维权等扰乱正常交易秩序的行为,不得从事与网上交易无关的行为,不得利用电子商务平台进行牟利性经营活动。基于维护平台交易秩序及交易安全的需要,甲方同意乙方发现上述情形时,可采取关闭相关交易订单等操作。甲方严重违规的,乙方可中止向甲方提供相应服务或者终止本协议。

7.4 乙方提供多种支付结算方式作为在电子商务平台达成交易的支付结算手段。

7.5 除法律、本协议或业务管理规则另有规定或约定,甲方向乙方发出的支付指令不可撤回或撤销,且成为乙方代理甲方支付款项的*指令。

 

八、知识产权

8.1 乙方对电子商务平台所刊登的文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件等资料信息拥有著作权及相关财产权益。未经乙方书面许可,甲方不得以电子或书面等方式对上述资料信息进行使用、复制、发行、修订、改写、汇编、发布、翻译、分发、执行、展示或制作其派生作品,不得以任何方式全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用电子商务平台的信息内容。

8.2 甲方对于其发布在电子商务平台所在网站的各类信息(但不包括会员的身份信息)以及其派生的知识产权等,均授予乙方永久、免费的许可使用权,乙方有权对之以电子或书面等方式进行使用、复制、发行、修订、改写、汇编、发布、翻译、分发、执行、展示或制作其派生作品。

 

九、责任限制

9.1 电子商务平台的商品及服务信息(包括但不限于公司名称、联系人及联络信息、商品及服务的描述和说明以及相关图片等)均由商户提供,商户依法对其提供的所有信息承担全部责任。乙方对此等信息的准确性、完整性、合法性、真实性不承担任何责任。

9.2 甲方应通过自己的谨慎判断,自主决定是否与相关商户进行交易,并独立承担因交易产生的后果。甲方在平台办理相关业务的过程中,因商品数量、质量、性能、安全等问题与商户发生的任何纠纷,应联系相关商户协商解决。甲方与商户之间的纠纷不影响甲方对本协议项下义务的履行。

9.3 在协议履行过程中,因不可抗力或其他不可归因于乙方的情况(包括但不限于有权机关指令、商户过错行为、系统或设备故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障)所引起的平台故障及由此产生的服务中断、终止、错误,或导致甲方信息泄露、丢失、被盗用或被篡改等,乙方免于承担责任。

9.4 因甲方原因(包括但不限于未按交易提示操作,甲方未及时进行交易操作,甲方发送的交易指令错误或不完整)导致的任何损失由甲方自行承担。因甲方的原因导致第三方遭受损失的,甲方应承担相关法律责任。

 

十、客户纠纷处理

10.1 甲方对电子商务平台服务如有建议或意见,可拨打乙方客服电话“95588”或电子商务平台服务热线“4009195588”进行咨询或反馈。甲方可以按照业务管理规则对商户的商品质量进行投诉、举报。

10.2 甲方与商户之间因电子商务平台交易发生争议的,乙方应积极协调,协助取证和纠纷事项处理,并有权依据争议任何一方的要求向该方提交系统记录作为证据。

 

十一、违约责任

11.1 甲乙任何一方违反本协议造成对方损失的,应当承担赔偿责任。如果甲乙双方均存在违约情形,根据实际情况,由违约方分别承担各自应负的违约责任。

11.2 甲方违反本协议约定的任何义务、承诺或保证的,乙方有权根据违约情况要求甲方停止违约行为、采取补救措施、继续履行义务,或者根据违约情况采取删除信息、纠正违约行为、中止提供部分或全部服务、中止或终止会员资格、终止本协议或者根据业务管理规则采取其他相关措施。

11.3 因任何原因导致本协议终止的,违约方仍应当根据本协议约定承担有关违约责任。

 

十二、信息保密与授权

12.1 乙方将遵守相关法律规定,采取合理措施保障甲方个人信息的安全。乙方将在甲方的计算机上设定或取用cookies,以便为甲方提供更周到的个性化服务(包括推广服务等)。甲方可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。

12.2 甲方同意乙方使用其个人信息,或将其个人信息发送给乙方的集团成员机构或与乙方联合提供服务的合作机构。除法律另有规定或甲方同意外,乙方不得向其他第三方提供、出售、出租、分享甲方的信息资料。

12.3 出于为甲方服务的目的,甲方同意乙方向其发送与本协议项下服务相关的信息,包括但不限于产品和服务信息。

 

十三、协议组成

13.1 乙方将通过电子商务平台发布有关电子商务平台的业务管理规则,业务管理规则与协议正文具有同等法律效力。

13.2 电子商务平台上关于交易操作的提示说明或乙方发送给会员的具有电子商务平台规则内容的信息构成甲方使用本服务的业务管理规则的组成部分。

13.3 本协议条款具有可分性,任何条款无效或不可执行,不影响其他条款的有效性和可执行性,也不影响整个协议的效力。

13.4 本协议中相关标题内容对该标题项下有关条款含义的解释不具有限制作用。

 

十四、协议变更与终止

14.1 乙方有权根据法律规定或业务需要,不时调整、修改本协议以及业务管理规则,并提前30天在电子商务平台进行公告,不再单独通知甲方。变更后的协议和业务管理规则一经公布即生效。如甲方不同意相关变更,应立即停止使用电子商务平台。甲方继续使用电子商务平台服务的,即表示甲方接受变更后的协议和业务管理规则。

14.2 乙方可依据甲方申请或依据本协议约定注销甲方会员资格,甲方会员资格注销将导致本协议的终止,而本协议因任何原因终止也将导致甲方会员资格注销。甲方会员资格注销后,其用户名将开放给任意会员注册,但乙方有权保留和合理使用甲方的注册资料及以前的交易信息。

14.3 当出现下述情形之一时,乙方可以终止本协议:

(1)甲方违反协议规定的任何义务、承诺或保证,乙方依据违约条款终止本协议的;

(2)甲方盗用他人账户、发布违禁信息、恶意购买、恶意评价、恶意维权、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为;

(3)其它依法应当终止服务的情形。

14.4本协议因任何原因终止的,甲方在电子商务平台已达成的未完结交易继续有效,甲方仍须履行在本协议及交易项下有关义务。

 

十五、法律适用和争议解决

15.1 本协议的成立、生效、履行、变更、解释及争议解决等均适用中华人民共和国(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区)法律。

15.2 双方在履行本协议的过程中如发生争议,应协商解决。协商不成的,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

 

0
购物车
返回顶部