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融e购七天无理由退货规则发布公告
发布时间:2017-03-13 16:34:46

关于发布《融e购平台七天无理由退货规则(试行)》的通知

 

尊敬的融e购客户:

       为落实《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,规范优化融e购平台的市场环境,切实保障客户权益,融e购平台制定了《融e购平台七天无理由退货规则(试行)》。此次规则于2017年3月13日起公示,将于3月20日起正式生效。具体文本附后。

       融e购将继续竭诚为您提供优质、便捷的购物体验,感谢您对融e购的关注与支持!

       特此公告。

 

融e购电商平台

2017年3月13日

 

 

 

 

 

融e购平台七天无理由退货规则(试行)

 

       第一条 消费者通过融e购平台购买商品,自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的,商户应当提供退货服务。

       第二条 下列商品不适用七日无理由退货规定:

       (一)消费者定作的商品;

       (二)鲜活易腐的商品;

       (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

       (四)交付的报纸、期刊。

       商户应当在商品详情页对不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。

       第三条 下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:

       (一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

       (二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

       (三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

       符合上述规定的商品,经消费者对单次购买行为进行确认后,可以不适用七日无理由退货。

       第四条 选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内(按照物流签收后的第二天零时起计算)向商户发出退货通知。

       第五条 退回商品的运费由买家承担,双方另行约定除外。

       第六条 消费者提出无理由退货要求的,商户应在24小时内作出响应,及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。逾期未提供的,以其在融e购系统内填写的联系地址为退货地址,由此导致买家退回商品后无法送达的,卖家承担因此产生的运费。

       第七条 消费者退回的商品完好的,商户应当收到退回商品之日起48小时内向消费者返还已支付的商品价款。

       第八条 商品完好标准、退款支付方式等其他退货程序按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二、三章规定执行。

       第九条 电子券退款规则以融e购个人消费者电子券平台使用规则为准。消费者可在融e购商城帮助中心-支付方式-电子券支付栏目查阅。

       第十条 商户违反《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》及本规则关于七日无理由退货规定的,融e购平台视情节轻重进行处罚,处罚措施包括但不限于警告、单品搜索降权、店铺搜索降权、商品下架、关店等。

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