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其他

 

1、支持融e购的操作系统和浏览器 

(1)在进入支付环节前,支持Win7及以上版本系统在chrome21及以上版本、IE8-10浏览器下使用;iMac支持MAX OS X 10.9及以上版本系统在SAFARI5.1及以上版本浏览器下使用。

  其他电脑操作系统和浏览器均不推荐使用融e购商城,建议您使用满足融e购使用要求的电脑进入融e购商城。

(2)进入支付环节后,使用融e购的电脑操作系统和浏览器的要求同使用个人网银及U盾的要求。

 

 

2、如何快速回到商城首页?

        请点击此图标按钮即可。

 

 

3、为何我通过网银完成B2C交易后会出现“到融e购花积分”或“商城取货&到融e购花积分”的按钮?

        为回馈广大工行网银用户,我们随机邀请B2C交易活跃用户来到工行融e购商城享受积分消费机会,祝您购物愉快。如无积分购物需求,请您关闭商城页面即可。

 

 

4、我能否发送站内信?

        目前商城暂未提供站内信的发送及回复功能。

 

5、站内信收件箱保存数量是否有限制?

        目前站内信收件箱保存数量暂无限制。

 

6、是否可以分享商品?

        目前可以分享到新浪微博。

 

7、如何下载融e购商城手机客户端?

        请您通过以下链接扫描二维码进入下载页面;或者您可通过APP STORE、安卓应用商店下载使用。

        http://channels.mall.icbc.com.cn/channels/sjkhd/

 

8、我应与谁联系咨询彩票相关问题?  

  进入彩票频道后您可自行选择彩票商户购买彩票。“华彩”彩票相关问题,请您致电7×24小时客服热线400-611-6650进行咨询;“九歌”彩票相关问题,请您致电客服热线400-700-1898进行咨询,服务时间为早8:00--晚23:00。

 

9、我应与谁联系咨询机票相关问题?

        国内机票问题请您致电7×24小时客服热线4000-662-188咨询;国际机票问题请您致电7×24小时客服热线400-6666-020咨询。

 

10、商户开具的发票与我的订单金额不一致是什么原因?

        请您了解,使用积分、电子券支付的商品金额部分,商户无法向您开具发票。

 

11、商城手机充值功能支持为哪些号段手机号码进行充值?

        目前充值功能支持为中国电信133、153、180、189、181号段、中国移动134、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、187、188、182、183、106、145、147、178、184号段及中国联通186、185、156、155、132、131、130号段进行充值。

  

12、在商城为手机充值后如何获取发票?

        如需要发票报销凭证,请与充值号码所在地的移动、联通、电信等运营商联系获取。如当地营业厅获取有障碍,可致电易讯客服帮忙邮寄定额手撕发票。

 

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