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即时通

一、关于网页版即时通    

       即时通工具可以实现您与商户之间的交流。您可以登录融e购商城后,点击相应商品对应的即时通图标和商户进行联系。若您对于我行融e购商城有任何疑问,您可拨打我行服务热线4009195588咨询。

 

二、发起与商户客服的对话

 

       登录商城账户后,进入商户页面,选择左侧商铺信息中的商户客服,您便可以与商户客服对话了。

 

三、如何查找最近联系人?

       登录商城账户后,任意进入某个商户页面,在页面底部右侧位置点击即时通图标-选择客服,您便可以与最近联系过的客服对话了。

 

四、关于即时通客服不在线

 

      您使用即时通向不在线的商户发送信息时,当商户上线后可以看到您的咨询。

 

五、关于即时通的聊天记录

 

1、如何查看即时通的聊天记录?

      在聊天窗口中,可以点击聊天对话框右边的“消息记录”,即可查看更多的历史聊天记录。同时可以用关键字搜索。

 

2、即时通聊天记录可以保存时限:3个月。

 

六、即时通目前支持发送方式

       文字及自带表情。

 

七、使用即时通的费用

       您使用即时通是免费的。

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