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客户举报

一、适用于举报的情况

 

 

二、举报为客户保密原则

       被举报商户无法看到您的个人信息,举报均由我行处理。

 

三、举报的渠道

1、登录融e购后自行基于商品进行举报

      您登录融e购后,在需要举报的商品的详情页,点击“举报”,选择举报类型、进行文字描述、并上传商品图片后提交。

 

 

2、拨打4009195588进行举报

     如您无法登录融e购商城自行发起举报,您也可以拨打4009195588进行举报。

 

四、举报和投诉的区别

       对于已经形成订单的交易,若您对商户服务不满或是商品存在质量等问题,您可以对于该订单进行投诉。若您还未购买该商品,但发现该商品存在违禁问题,请您选择举报,由我行处理。

 

五、查询我发起的所有举报

       登录商城账户后,进入“我的融e购”-“我的商户举报”,可查看您提出的所有举报记录。

 

六、其他

      客户交易行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品(服务)进行恶意购买、恶意维权、敲诈勒索等扰乱融e购平台正常交易秩序的行为。对于上述行为,融e购平台有权采取关闭交易订单、删除恶意评价、限制参与营销活动等方式,维护平台正常交易秩序和安全。对于严重影响平台经营秩序的客户,融e购平台有权终止向其提供服务。

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